Política de Trocas e Devoluções — Dona Flor Shoes
Nosso compromisso é garantir que você fique 100% satisfeita com a sua compra!
Se precisar trocar ou devolver seu produto, conte com a gente:
Prazo para Troca ou Devolução
• Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para trocas de tamanho, cor ou modelo, aceitamos solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições do Produto
• O produto deve estar sem uso, limpo, sem sinais de lavagem ou alterações.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com a nota fiscal e todos os acessórios recebidos.
Como Solicitar
1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (34) 99662-2679, informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se solicitado)
2. Nossa equipe responderá com todas as instruções e, se necessário, enviará a etiqueta de logística reversa.
Reembolso
• Para devoluções por arrependimento, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
• Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
Trocas
• Você pode trocar pelo mesmo produto em outro tamanho ou cor, ou optar por um vale-compras para utilizar em até 60 dias.
Recusa no Recebimento
Se notar que a embalagem está violada, avariada ou se o produto estiver em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por nossos canais de atendimento.
